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三服务 | 以服务促发展,旅游集团贴心“三服务”

发布时间:2019-5-28

 群众生产生活实际困难有没有解决了?景区经营管理有什么困难?游客对景区管理是否满意?各项游玩安全措施落实了吗?垃圾分类宣讲是否到社区?作为今年浙江省推进的“大学习大调研大抓落实”活动的具体抓手,旅游集团认真贯彻落实上级关于“走亲连心三服务三提升”活动部署。

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什么是三服务


“三服务”即服务企业、服务群众、服务基层活动。重在解决企业、群众、基层反映的困难和问题,通过领导干部去企业、去基层点,以实实在在的措施帮助解决实际问题,切实提升企业、群众、基层的获得感。

 

 

旅游集团贴心三服务

 

 

 

 

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集团开展常态化联系走访服务,深入结对的泰峰村群众家中,与当地农户亲切交流,了解群众实际困难与需求,为当地茶产业发展积极出谋划策。截止到2019年5月22日,累计走访农户300余户次。

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五一期间,径山旅游集散中心积极做好游客接待工作:耐心细致做好高峰期游客换乘引导工作,确保旅游安全;强化内部卫生清扫频率,为游客提供干净舒适的旅游环境;关注细节,提升服务品质。

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径山花海作为第十五届中国国际动漫节分会场,借着五一好风光,迎来了本年度最大一波“人潮大军”,面对客流高峰,始终坚持“有问必答”、“有难必帮”、“有诉必果”标准,及时做好服务咨询工作,帮助处理游客失散、财务丢失等问题,努力为游客提供优质、舒适、安全的旅游环境。

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集团通过专业化对接,精准性服务,挖掘小古城红色旅游资源,实现小古城乡村旅游产业的进一步提升与规范,推出了小古城乡村振兴之旅休闲参观线路。

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集团以小古城乡村振兴之旅为依托,深入落实“三服务”工作。不仅为党员干部、基层群众做好接待讲解服务,而且结合古城E铺、余点点小程序建设农旅电商平台,为当地企业、个体户的优质农产品进一步打开销路。在不断提升旅游服务水平、改善游客游览体验的同时,将红色文化、先进经验等进一步传播发扬。5月,南苑街道康城社区党员、省政府办公厅退休老干部先后赴径山参观考察,先后参观了小古城遗址文化展示馆、小古城村钱三组等。

640.webp (4).jpg5月15日,集团利用周三夜学时间开展垃圾分类宣传培训活动,动员广大党员干部积极发挥先锋垂范作用,以身作则积极当好垃圾分类宣传员、示范员、指导员、监督员,持续推进垃圾分类这件关键“小事”。

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此外,结合“周三夜访”等形式,集团党员干部赴结对村以及所在社区进行垃圾分类入户宣传,并利用微信公众号、宣传单张贴等形式进一步进行垃圾分类知识宣传普及。

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集团作为超山百联奥特项目主要服务主体,自项目签约开始就建立了项目推进服务小组,实时跟进项目进度。今年全区开展“三服务”活动以来,对服务工作更是细致入微,几乎每周进行会面沟通,面对需求显示出最大诚意。集团与百联方面对合作模式、地块经济技术指标及建筑风格、方案,地块内高压杆线迁改方案等进行了多次对接。5月上旬,集团特地联合区行政服务中心召集各职能部门开展项目审批专题推进会,就上海百联方面关心的项目审批流程问题进行有针对性的详细解答,并从项目设计、前期报批、后期建设等各个环节给予详细指导。集团与上海百联方面就报批方面存在的问题和下一步工作计划进行了深入探讨,通过具体的措施实实在在帮助企业解决问题。